Hace mucho tiempo que conozco la aplicación VNC y sus variantes (TightVNC), te permiten acceder al escritorio de otro ordenador a través de cualquier red. Algo bastante similar a lo que se consigue nativamente con el servidor/cliente XFree86 o X.Org.
En el caso de VNC para MS Windows, accedes al escritorio en el que se encuentra el usuario actualmente, por tanto te permite mover su raton, configurarle lo que sea necesario, etc… Una herramienta perfecta para la administración remota y para solucionar problemas a los usuarios sin tener que desplazarse físicamente.
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